Der EU-Hinweis
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Gesetzliche Gewährleistung
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren
- nicht der Beschreibung entsprechen,
- nicht bestimmungsgemäß funktionieren.
Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:
- kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
- in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.
In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.
Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien
Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?
- Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
- Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.
Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.
Was das bei uns heißt
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Waren aus unserem Laden — auch für Artikel, die wir nach deinen Vorgaben anfertigen. Bei ihnen ist zwar das Widerrufsrecht ausgeschlossen, die Gewährleistung aber nicht.
Die Einzelheiten stehen in § 9 unserer AGB.
Eine zusätzliche gewerbliche Haltbarkeitsgarantie (GARAN) geben wir nicht. Deine gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.
So meldest du einen Mangel
Schreib uns an info@elas3dstudio.de, ruf an unter +49 162 9101710 oder nutze das Kontaktformular. Nenne deine Bestellnummer — sie steht in der Bestellbestätigung und dient als Kaufnachweis. Ein Foto des Mangels hilft uns, schnell zu antworten.
Bei einer mangelhaften Ware übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.